1. Avtale

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, informasjon gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell uoverensstemmelse mellom opplysningene skal det som er særskilt avtalt mellom partene ha forrang, så fremt det ikke er i strid med ufravikelig lovgivning.

I tillegg vil avtalen suppleres av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

1. Parter Selgeren er;

SMARTi (registrert som SMARTi AS)

Org. nr: 933 234 649

Sjekteveien 34B

4624 Kristiansand

contact@smarti.dev

og omtales som selger i den følgende teksten.

Kjøperen er den forbrukeren som legger inn bestillingen, og omtales som kjøperen i det følgende.

1. Pris Den oppgitte prisen for varene og tjenestene er den totale prisen kjøperen skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Tilleggskostnader som selgeren ikke har informert kjøperen om før kjøpet, skal ikke bæres av kjøperen.

2. Avtaleinngåelse Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt inn sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i selgerens tilbud i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part var klar over eller burde ha vært klar over en slik feil.

1. Betaling Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den er sendt fra selgeren til kjøperen.

Hvis kjøperen betaler med kredittkort eller debetkort, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestillingstidspunktet. Kortet belastes samme dag som varen sendes.

Ved betaling mot faktura vil fakturaen bli utstedt til kjøperen ved utsendelse av varene. Betalingsfristen er spesifisert på fakturaen og er minst 14 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

1. Levering Levering anses som fullført når kjøperen eller dennes representant har overtatt varene.

Dersom leveringstid ikke er angitt i bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøperen uten ugrunnet opphold og senest 45 dager etter bestillingen fra kunden. Varene skal leveres til kjøperen med mindre annet er avtalt mellom partene.

1. Risikoen for varene Risikoen for varene går over på kjøperen når denne, eller dennes representant, har mottatt varene i henhold til punkt 6.

2. Angrerett Med mindre avtalen er unntatt fra angreretten, kan kjøperen gå fra kjøpet av varen i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Kjøperen må gi selgeren melding om utøvelse av angreretten innen 14 dager fra fristens begynnelse. Fristen omfatter alle kalenderdager. Hvis fristen utløper på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrerettsfristen anses overholdt dersom melding er sendt før fristens utløp. Det er kjøperen som har bevisbyrden for at angreretten er utøvd, og meldingen bør derfor sendes skriftlig (e-post eller brev).

Du finner vårt angrerettskjema som skjema eller nedlastbar PDF her.

Uttaksperioden begynner å løpe:

Ved kjøp av enkeltvarer løper angrefristen fra dagen etter at varen(e) er mottatt.

Dersom det selges et abonnement, eller avtalen innebærer regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter at den første forsendelsen er mottatt.

Hvis kjøpet består av flere leveranser, løper angrefristen fra dagen etter at den siste leveransen er mottatt.

Angrefristen forlenges til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selgeren ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og et standardisert angrerettskjema. Det samme gjelder dersom det ikke er gitt opplysninger om vilkår, frister og fremgangsmåte for bruk av angreretten. Dersom virksomheten gir opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter at kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten skal varen returneres til selger uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøperen dekker de direkte kostnadene ved retur av varen med mindre annet er avtalt eller selgeren har unnlatt å opplyse om at kjøperen skal bære returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette et gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøperen kan prøve eller teste varene på en forsvarlig måte for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjonalitet, uten å miste angreretten. Hvis testing eller undersøkelse av varen går utover det som er rimelig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for varens eventuelle verdiforringelse.

Varene må returneres i samme stand og mengde som de ble levert og mottatt. Varene må være 100 % uskadet og returneres i uskadet emballasje. Varene må returneres i originalemballasjen og emballeres på samme måte som da de ble mottatt. Brukermanualer og annet tilbehør må være inkludert.

Angreretten gjelder ikke for varer som er tilpasset eller skåret til etter kundens ønske.

Alle returer må sendes med sporbar pakkepost for å forhindre tvister om tapte forsendelser.

Ved utøvelse av angreretten må varene returneres til:

Nedrehagen Smarti John Tanke Svilands vei 23 4337 Sandnes

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at selgeren har mottatt melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selgeren har rett til å holde tilbake betalingen inntil han har mottatt varen fra kjøperen, eller inntil kjøperen har fremlagt dokumentasjon på at varen er returnert.

1. Forsinkelse og manglende levering - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav om kontraktsbrudd bør varselet være skriftlig (f.eks. e-post) av bevishensyn.

Ytelse

Kjøperen kan insistere på kjøpet og kreve oppfyllelse fra selgerens side. Kjøperen kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en slik ulempe eller kostnad for selgeren at den står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller avtalen. Dersom hindringen opphører innen rimelig tid, kan kjøperen likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse dersom han eller hun uten rimelig grunn utsetter å gjøre kravet gjeldende.

Oppsigelse

Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selgeren til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selgeren ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøperen kan imidlertid umiddelbart heve kjøpet dersom selgeren nekter å levere varen. Det samme gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for avtaleinngåelsen, eller dersom kjøperen har opplyst selgeren om at leveringstidspunktet er avgjørende.

Dersom varen leveres etter den tilleggsfristen forbrukeren har satt, eller etter det leveringstidspunktet som var avgjørende for avtaleinngåelsen, må krav om heving fremsettes innen rimelig tid etter at kjøperen fikk kjennskap til leveringen.

Kompensasjon

Kjøperen kan kreve erstatning for tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder likevel ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes forhold utenfor selgerens kontroll som han ikke med rimelighet kunne ha tatt i betraktning på avtaletiden, unngått eller overvunnet følgene av.

1. Mangler ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen reklamere til selgeren innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Kjøperen har alltid reklamert i tide dersom det skjer innen 2 måneder fra da mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. En reklamasjon kan gjøres senest to år etter at kjøperen overtok varen.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Reklamasjoner til selgeren skal gjøres skriftlig.

Utbedring eller utskifting

Kjøperen kan velge mellom å kreve retting av mangelen eller levering av en tilsvarende gjenstand. Selgeren kan imidlertid motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller vil påføre selgeren urimelige kostnader. Utbedring eller omlevering skal skje innen rimelig tid. Selgeren har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to forsøk på å utbedre samme mangel.

Prisreduksjon

Kjøperen kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke utbedres eller omleveres. Dette innebærer at forholdet mellom prisavslaget og den avtalte prisen tilsvarer forholdet mellom verdien av mangelen og kontraktsvilkåret. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Oppsigelse

Dersom varen ikke utbedres eller omleveres, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

1. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller øvrige forpliktelser etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i samsvar med reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, heve avtalen og/eller kreve erstatning av kjøperen. Selgeren kan etter omstendighetene også kreve forsinkelsesrenter, inkassogebyr og et rimelig gebyr for uavhentede varer.

Ytelse

Selgeren kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Men hvis varen ikke blir levert, mister selgeren sin rett hvis han eller hun utsetter å gjøre kravet gjeldende uten rimelig grunn.

Oppsigelse

Selgeren kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selgeren kan imidlertid ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Hvis selgeren setter en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selgeren heve kjøpet.

Renter på forsinket betaling/inkassogebyr

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selgeren kreve renter av kjøpesummen i henhold til lov om forsinket betaling av gjeld. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, sendes til kjøperen som da kan bli holdt ansvarlig for et gebyr i henhold til inkassoloven.

Gebyr for uavhentede, ikke-forskuddsbetalte varer

Hvis kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selgeren kreve et gebyr av kjøperen. Gebyret skal dekke selgerens faktiske utgifter for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke kreves av kjøpere under 18 år.

1. Garanti En garanti gitt av selger eller produsent gir kjøperen rettigheter i tillegg til de rettigheter kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti begrenser derfor ikke kjøperens rett til å kreve erstatning for feil, forsinkelser eller andre mangler i henhold til punkt 9 og 10.

2. Personopplysninger Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i samsvar med personopplysningsloven, kun samle inn og lagre de personopplysninger som er nødvendige for at selgeren skal kunne oppfylle forpliktelsene etter avtalen. Kjøpers personopplysninger vil kun bli utlevert til andre dersom det er nødvendig for at selger skal kunne oppfylle avtalen med kjøper, eller i de tilfeller som følger av lov.

3. Konfliktløsning Klager skal rettes til selger innen rimelig tid (f.eks. via e-post), se punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.